Сайты для Аукционов Японии 🚗
Готовые решение от 100 тыс. руб. Подробнее

ТОП-10 вопросов и ответов о техподдержке сайтов на НетКат

1. Сколько стоит выполнение моей задачи?


Мы работаем с почасовой оплатой и стоимость зависит только от потраченного нами времени. Простые задачи могут выполнять за 15 минут, сложные занимать несколько дней.

Пришлите тех. задание или описание ваших задач – мы предварительно оценим по стоимости и срокам.
 

2. Можно ли работать без ТЗ?


Да, в таком случае мы сразу приступаем к выполнению работы.
Без предварительной оценки, т.к. это сделать не представляется возможным.
Данный подход является гибким, вы можете в любое время корректировать и дополнять ваше задание.
Оплата в данном случае происходит по факту потраченного нами времени.

Обычно мы выполняем работы без предварительно оценки для постоянных клиентов.
Вы сами определяете порог для задач в часах, которые мы делаем без согласования.

Например, все задачи до 1 часа можно делать сразу. Это экономит время на коммуникации и дополнительные согласования.
 

3. Какие сроки выполнения задач?


Клиенты на постоянной ежемесячно поддержке имеют приоритет для выполнения задач.
Небольшие задачи до 1 часа выполняются в день заявки.

Другие задачи выполняются в порядке очереди.
Мы стараемся указывать ориентировочные сроки для выполнения.
 

4. Какие тарифы?


Все задачи оцениваются в часах.
Стоимость 1 часа – 2 000 рублей.

Абонентский тариф с приоритетным выполнением задач от 10 000 рублей в месяц (включено 5 часов).

5. Вы работаете без предоплаты?


Только с постоянными клиентами. Это удобно всем. Мы делаем задачи в течение месяца, а оплата один раз все выполненные задачи согласно отчету.

Для новых клиентов – предоплата 10 000 рублей, которые пойдут в счет выполнения первых задач.

6. Как заключить договор?


Пришлите ваши реквизиты на почту manager@iastudio.ru или на вотсап +7 (950) 294-00-41. Мы подготовим и пришлем договор.
 

7. Что такое система задач ИзиДеск?


В данной системе ведется учет всех ваших задач.
Каждую задачу обсуждаем отдельно, чтобы ничего не путать.
Вы получаете уведомления и видите текущий статус по каждой задаче.
Доступ могут иметь несколько сотрудников вашей компании.
Подробнее на сайте: https://easy-desk.ru

8. Как исправляются ошибки?


Ошибки по нашей вине – исправляются в кратчайшие сроки и бесплатно по гарантии.

Но чаще всего к нам обращаются за доработкой сайтов или исправление ошибок сторонних разработчиков.
Здесь важно понимать, как бы вы не поставили задачу, оценить ее по времени точно не получится. Нам надо будет ознакомиться с вашим сайтом и провести диагностику хотя бы 1-3 часа, чтобы выяснить размер проблемы и предоставить вам варианты решения.
 

9. Наш опыт работы?


Мы создаем сайты на НетКате более 10 лет, создали больше 100 сайтов.
Есть все сертификаты, подтверждающие наши компетенции.
Входим в ТОП-5 разработчиков НетКат в России.
В штате всегда есть несколько программистов с опытом работы с НетКат более 5 лет.
 

10. Гарантии на работы


На все выполняемые нами работы мы даем гарантию минимум 1 год.
Но обычно и после этого срока ошибки, по нашей вине исправляем бесплатно.


15.02.2022